Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Termenii și condițiile magazinului online FurniStore: comenzi și încheierea contractului, plată, livrare, dreptul de retragere, garanție și soluționarea litigiilor.

Vă mulțumim pentru accesarea website-ului www.furnistore.ro (în continuare denumit "website" sau "Platforma"). Website-ul și magazinul online FurniStore sunt operate de CAFE CUBANO SRL (în continuare denumită "FurniStore", "Societatea" sau "noi"), persoană juridică română cu următoarele date de identificare:

Denumire: CAFE CUBANO SRL
Sediu social: Șos. Morarilor nr. 4F, Sector 2, 022452, București, RO
CUI: 52862211
Nr. Reg. Com.: J2025085818003
EUID: ROONRC.J2025085818003
Telefon: +40767511011

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Vizitarea, accesarea sau comandarea produselor afișate pe website implică acceptarea termenilor și condițiilor ("Condiții") prezentate mai jos, precum și acceptul dumneavoastră explicit cu privire la acestea, reprezentând înțelegerea dintre părți. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină, iar continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Pentru orice întrebare sau solicitare, vă rugăm să folosiți formularul de contact disponibil pe website.

Relația dintre părți este guvernată, printre altele, de următoarele acte normative:

- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de Confidențialitate.

Definiții

În sensul prezentelor Condiții:

Societatea / FurniStore - CAFE CUBANO SRL, operatorul website-ului și al magazinului online.
Platforma / website - website-ul www.furnistore.ro și magazinul online aferent.
Client - orice persoană care vizitează website-ul sau plasează o comandă prin intermediul acestuia.
Comandă - solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
Produse - bunurile oferite spre vânzare prin intermediul website-ului.
Contract la distanță - contractul încheiat între Societate și Client fără prezența fizică simultană a acestora.

Accesul utilizatorului

Societatea garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.furnistore.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al Societății.

Obligațiile de înregistrare

Pentru a putea achiziționa produsele disponibile pe website-ul nostru, este necesar să introduceți datele dumneavoastră de livrare în formularul electronic disponibil în pagina de comandă. Prin utilizarea website-ului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete. În caz contrar, Societatea își rezervă dreptul de a bloca accesul la utilizarea website-ului, fără o altă formalitate prealabilă.

Magazinul FurniStore folosește două sisteme de autentificare distincte: unul pentru clienții website-ului și unul pentru personalul administrativ. Aveți responsabilitatea de a păstra în siguranță datele contului dumneavoastră (nume de utilizator și parolă) și de a nu le comunica niciunei alte persoane.

Societatea nu își asumă consecințele pentru conținutul website-urilor sau paginilor către care se face trimitere de pe website și va fi exonerată de răspundere pentru orice pierdere sau penalitate generată ca urmare a oricărei conectări la orice locație de pe orice website la care se face trimitere.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.furnistore.ro - text, imagini, aplicații software, sunet, grafică, fotografii, ilustrații, denumiri, sigle, mărci înregistrate, mărci de servicii, scripturi, programe și alte date ("Conținut") - este proprietatea Societății și/sau a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială, inclusiv drepturile de autor, mărcile înregistrate și/sau drepturile conexe. Folosirea fără acordul www.furnistore.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Pentru utilizarea website-ului, utilizatorul declară că este de acord să respecte legislația în vigoare cu privire la dreptul de autor și toate notificările sau restricțiile suplimentare referitoare la dreptul de autor.

Utilizatorul declară că este de acord să informeze Societatea în scris imediat ce are cunoștință despre orice acces neautorizat la website sau folosire neautorizată a website-ului de către orice parte.

Prin acceptarea acestor Condiții, utilizatorul declară că nu poate utiliza nicio marcă înregistrată sau denumire comercială a Societății fără acordul scris exprimat în prealabil de aceasta, renunțând la orice pretenție privind dreptul de proprietate în legătură cu și pentru oricare dintre aceste denumiri și mărci.

Responsabilitatea privind produsele

Informațiile și indicațiile ce fac parte din Conținutul acestui website sunt publicate cu scop informativ. Societatea depune eforturi pentru a prezenta cât mai exact caracteristicile produselor, însă nu poate garanta că descrierile, imaginile sau alte informații de pe website sunt în întregime exacte, complete sau lipsite de erori.

Societatea nu își asumă răspunderea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagubă apărută prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul website-ului în alte scopuri decât cele menționate de producător. Procedura de returnare a produselor se va efectua în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Comanda și încheierea contractului

Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează Produsele dorite, le adaugă în coș și parcurge etapele de finalizare a comenzii (date de livrare și de facturare, metoda de livrare și modalitatea de plată), confirmând comanda prin apăsarea butonului de plasare a comenzii.

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare adresată Societății. După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare a primirii comenzii, cu rol informativ; acest mesaj nu reprezintă, în sine, acceptarea comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Societatea confirmă expres acceptarea comenzii și/sau expedierea Produselor, prin e-mail. Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula o comandă, cu informarea Clientului și restituirea eventualelor sume achitate, în situații precum: indisponibilitatea Produsului în stoc, erori evidente de preț sau de descriere ori suspiciuni de fraudă.

Informațiile prezentate pe website (descrieri, imagini, prețuri, disponibilitate) au caracter informativ și pot fi actualizate în orice moment, fără notificare prealabilă.

Preț și modalități de plată

Prețul de achiziție specificat pe factură va fi prețul afișat pe website la momentul achiziției, la care se adaugă, după caz, costurile de livrare. Plata produselor se poate efectua online cu cardul, prin intermediul unor procesatori de plăți securizați (Stripe, PayU și NETOPIA Payments / mobilPay), și/sau în numerar la livrarea/ridicarea produsului, în funcție de opțiunile disponibile la plasarea comenzii online.

Pentru fiecare comandă se emite factură, inclusiv în format electronic (e-Factură), în conformitate cu legislația fiscală română aplicabilă.

Condiții de livrare

Termenul de livrare este, de regulă, cuprins între 1 și 3 zile lucrătoare, începând cu data preluării comenzii. Termenul menționat poate fi modificat din motive independente de voința Societății.

Livrarea va fi efectuată de către o societate de curierat, la adresa indicată de client. Costul livrării este afișat în pagina de comandă înainte de finalizarea acesteia.

În situația în care este necesar să specificați anumite aspecte individuale cu privire la livrare (ora de livrare, adresa sau puncte de reper), vă rugăm să menționați aceste aspecte în formularul de observații înainte de finalizarea comenzii. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În situația în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi notificat în acest sens. În anumite situații, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător, cu acordul dumneavoastră.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului sau ambalajului în timpul transportului aparține societății de curierat sau transportatorului, conform legislației în vigoare.

În cazul în care există obiecțiuni întemeiate ale utilizatorului privind calitatea produselor achiziționate, notificarea se face Societății în termen de 14 zile, iar produsele vor fi înlocuite cu condiția să fie însoțite de o copie a facturii și de numărul de identificare AWB.

Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului. Pentru exercitarea acestui drept, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact disponibil pe website. Sumele achitate vor fi returnate în termenul legal, în condițiile prevăzute de lege.

Garanție și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Societatea răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produsului, în condițiile și în termenele prevăzute de lege.

Acolo unde producătorul sau Societatea oferă o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia sunt comunicate odată cu produsul. Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să păstrați factura și, după caz, certificatul de garanție. Reclamațiile privind conformitatea produselor pot fi transmise prin formularul de contact disponibil pe website.

Greșeli de tipărire

Societatea este exonerată de răspundere în cazul apariției oricăror erori de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile etc. În situația în care prețul produsului sau oricare alte caracteristici ale produsului au fost greșit introduse sau afișate în bazele noastre de date, fapt ce a întârziat livrarea, Societatea își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a notifica clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Litigii

Prin utilizarea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe website-ul nostru, utilizatorul declară că a luat la cunoștință faptul că prezentele Condiții, precum și orice eventuală dispută de orice natură care ar putea apărea între utilizator și Societate, sunt guvernate de legislația din România. Orice conflict va putea fi soluționat inițial pe cale amiabilă, în minimum 30 de zile calendaristice. În situația în care nu este posibilă o soluționare a diferendelor pe cale amiabilă, conflictul va fi soluționat de instanța competentă în conformitate cu legislația în vigoare.

Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), precum și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Mai multe informații sunt disponibile pe anpc.ro.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp de la apariția evenimentului.

Dispoziții finale

Modificări. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării lor pe website, iar continuarea utilizării website-ului după publicare constituie acceptarea acestora.

Nulitate parțială. Dacă o clauză din prezentele Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și continuă să producă efecte.

Întregul acord. Prezentele Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de utilizare a cookie-urilor, constituie întregul acord dintre Client și Societate cu privire la utilizarea website-ului și achiziționarea Produselor.